Program

På SPENN får du engasjerende foredrag fra bransjefolka som jobber med å forbedre kundeopplevelsen, samt nye aktører som forsøker å røske litt i bransjen.

Er dere 3 eller flere får dere grupperabatt. Meld dere på her!


08:30–09:00

Registrering

09:30–09:50

Christian Brosstad, Forbrukerrrådet

Alle vil være kundevennlige, men få klarer det.

10:05–10:20

10:20–10:35

PAUSE

10:55–11:25

Peter Grosskopf, solarisBank

Banking as a platform.

11:25–11:30

Spørsmål på scenen

11:30–12:30

Oslos beste lunsjbuffet!

12:30–12:45

Kim Wikan Barth, Gjensidige

Kundeopplevelse. Fra tomprat til handling.

12:45–13:25

Svein Skovly, Sparebank1 Marte Kopperstad, Nordea Elisabeth Haug, Vipps Kristine Jeanette Vestad, Svea Finans

Kundeopplevelse-stafett med Sparebank1, Nordea, VIPPS og Svea Finans.

13:25–13:45

13:45–14:00

Marius Koestler, Laboremus

Å skape gull av gråstein...

14:00–14:15

PAUSE

14:15–14:35

Bent H. Gjendem, Monobank

Hvor mange banker har vi om 5 år?

14:35–14:45

Leif Håvar Kvande, Finansavisen

Er internett en flopp likevel?

14:45–15:00

Kremena Tosheva, Oslotech

SPENN-prisen introduksjon.

15:00–15:35

15:35–15:40

Jostein Magnussen, Netlife Research Kremena Tosheva, Oslotech

Oppsummering av dagen og kåring av vinneren

15:40–16:30

Sosialt "bankoppgjør" og bobler i glasset!